Cox Automotive anuncia la inclusión de Xtime, la solución líder de programación de citas de servicio de Cox Automotive, en el programa MiCAR de Mitsubishi Motors North América, Inc., ofreciendo a los socios distribuidores de Mitsubishi otra opción sólida para garantizar una excelente experiencia de servicio al cliente.
Con Xtime, los concesionarios Mitsubishi están en una posición ideal para aprovechar la tecnología avanzada de Cox Automotive para cumplir y superar las expectativas cada vez más altas de sus clientes de servicio.
«En Mitsubishi Motors, nuestros clientes esperan calidad, velocidad, eficiencia y transparencia en toda la experiencia de servicio de extremo a extremo, y la incorporación de Xtime a nuestro programa interno MiCAR ayuda a nuestros socios distribuidores a ofrecer precisamente eso», dijo Dan Ball. , vicepresidente de posventa de Mitsubishi Motors North America.
«MiCAR ofrece una experiencia de servicio completamente digital y conectada, y cuando se combina con la conveniencia y el poder de las capacidades de programación de citas fáciles de usar de Xtime, es una victoria tanto para la eficiencia de nuestros socios distribuidores como para la satisfacción de sus clientes».
Con Xtime, los concesionarios Mitsubishi mejorarán aún más sus operaciones de servicio con una experiencia mejorada con tecnología para cumplir con las altas expectativas de los propietarios de vehículos, al mismo tiempo que impulsan la retención y aumentan la rentabilidad, con la capacidad de aumentar la retención hasta en un 15% y los servicios de inspección hasta en un 15%.
Por $ 129 dólares (datos de todos los distribuidores de Xtime entre julio de 2021 y junio de 2022), Xtime ofrece opciones de programación multicanal, registros de entrada y salida consistentes en tabletas y procesos de inspección integrados con aprobaciones de clientes integradas.
Como resultado de la combinación de Xtime y MiCAR, los concesionarios Mitsubishi ahora pueden ofrecer a sus clientes:
Recomendaciones profesionales y precios.
Potente gestión de tiendas, controles de programación y captura de vídeo.
Integraciones con servicios rechazados, neumáticos, gestión de préstamos y mucho más.
Capacidades integradas y flexibles para compartir viajes, impulsadas por Lyft.
«Hay más de 7,600 distribuidores que utilizan Xtime en los EE. UU. para mejorar la experiencia de servicio al cliente.
La experiencia del distribuidor digital ha llegado y aquellos que todavía utilizan procesos heredados no automatizados que no brindan una experiencia de servicio moderna y conveniente corren el riesgo de quedarse atrás y abandonar ingresos sobre la mesa», afirmó Skyler Chadwick, director de consultoría de productos de Xtime.
«La adopción de Xtime por parte de Mitsubishi Motors para optimizar la experiencia de servicio del concesionario demuestra una vez más cómo, durante más de 100 años, su enfoque ambicioso y disruptivo y su uso pionero de la tecnología han posicionado a la compañía como un agente de cambio líder en la industria automotriz».
David Tamariz
